优游主管

你所在位置   优游主管 > 优游主管 > 公司动态 > 正文

关注丨通宇物业全国服务热线正式开通

发布时间:2020年11月14日    

为全面贯彻落实通威集团董事局刘汉元主席关于执行力、标准化的重要工作指示,进一步强化服务意识、提升服务品质,建立快速、便捷、统一的服务通道,在集团副总裁黄其刚的统一部署和安排下,10月17日,通宇物业全国服务热线正式开通,各项目服务电话现已全面升级为全国统一服务热线“028-8616-8207”、“028-8616-8208”,手机号码1832875808818328758288。同时,热线受理中心正式成立,设置专职人员24小时不间断提供一站式咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。


通宇物业以成都为中心,辐射双流、乐山、眉山、西昌、合肥、包头、保山等地,管理项目涵盖写字楼、住宅、商业综合体、工业园区等。为满足业主快速解决问题的需求、践行公司标准化建设,公司全国物业服务热线统一升级、专项投诉邮箱组开通受理,通过优化和完善服务流程的每个细节,提升对客服务的效率和水平,为业主提供24小时昼夜循环保障服务,成为公司对外服务交流的重要渠道。


公司将在各项目投放投诉热线公示牌,设置专职人员对客诉事项进行热情、细致、周到的受理反馈、处理跟进和满意度回访,做到快速响应、立即处理、及时回复、逐级负责。同时,还将同步制定服务标准、用语、职责以及考核制度,并持续推进物业信息化建设,集成报修、派单、投诉、回访标准化流程,形成标准服务闭环。


未来,通宇物业将做好客服热线的运行监督工作,继续通过专业、标准的服务体系,搭建与业主沟通的桥梁,持续为业主提供系统化、标准化、专业化的物业服务。