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从重塑“质量方针”的变,看通威38年“诚信正一”的不变

发布时间:2020年04月10日    

2020年3月17日,随着《通威股份饲料板块质量方针和目标的通知》发布,昭示着通威饲料4.0的推进,进入白热时段。

通威自2019年,技术、服务、市场开始协同研发“一条鱼养殖全程解决方案”。饲料作为提升养殖效益、保障水产品安全的核心,在养殖集约化进程加速、消费者健康安全意识提升的时代背景下,必须以“全面提质”适应行业与社会的发展诉求。

38年来,通威历尽中国水产养殖行业变迁的纷繁,也由此获得化繁为简的实力。

壮士断腕般的全线产品优化;刘汉元主席亲自挂帅,从生物学、营养学等角度重塑产品经典配方等行动大刀阔斧而来。简单,成就伟大。通威力求不再让用户做选择题,用“质量”这块金字招牌,引市场追随。

在3月20日通威农牧的内部会议上,刘汉元主席针对“质量方针与目标”对技术、原料、生产等体系作工作指示。我们把部分内容公示,因为通威从上至下的“诚信正一”,经得起内外审视。

“长远来讲,企业要赚钱只能明赚。要能提供对等的精神满足和附加服务,用户才愿意买单!我们的产品是生产资料,在精神满足和附加服务之前,我们的原材料采购要选择最优路径,我们的服务和经营过程中没有产生多余的损耗,才能让我们立于不败之地。因此,产品质量多年来的稳定给予了我们金字招牌与品牌溢价,这块金字招牌不能丢!”

“要清楚我是谁?我要为这条鱼负责!未来这条鱼会是什么身份?它应该匹配什么样的养殖环境?我们给这条鱼什么样的饲料产品定位?是不是站在“养殖效益最大化”的角度确认这个定位?都要以产品说明书的形式说得清清楚楚!对内,要成为全体员工遵循的原则,谁也不能想当然去调整。如果要调整,必须是不低于这个层级和范围的技术专家按程序修订配方!通威饲料产品配方在设计的时候就要理清思路,记录产品设计说明书,所有被实践证明可行的、用户认可的,我们再次审视,固化成为配方,成为长期坚持。”

“单位成本过高,或者看起来便宜却经不起长远竞争的产品,是这个行业上世纪就证明过的必败。每一个环节都要成本领先、为客户增值,才能存活!增值还不够,你必须是不可替代!任何一个人来替代你,成本就会更高、效果就会更差、距离就会更远,这个时候你就成为不可替代!想明白这个道理,你就会处事不惊,去真正诠释“诚信正一”的理念,去落实以“养殖效益最大化”为目标的字斟句酌推敲出来的质量方针。”

“真话、实话最动人,最容易让人理解。永远说实话,你会事半功倍。如果系统内部充斥假话,市场上净是虚假宣传,公司的文化就偏了。诚字当头,这不是一句空话,这是我们二三十年前就想通了的道理,不用把它想得太高尚,如果你站在客户的角度想问题,就很容易理解。市场经营是重复的博弈,你的客户会跟着你走5年、10年、20年,如果你不让他长大、不让他致富、不让他发展,你说得再好,他都不会跟你走!信用信义为本、正当合法经营、文化内外统一,一以贯之落实,你会事半功倍。”

 

“养殖效益最大化”必须是发自内心的真话,必须成为每个通威人的行为准则。换个花样就多赚用户的钱,这都是短视的、小儿科的手段!不被浮云遮眼,才是一个高智商的企业与员工应该做的事情。要公道,打颠倒,站在用户的角度上考虑问题,打开大门让用户把每个环节看完,回去依旧觉得通威是他的唯一选择。任何时候要搞清楚,用户的麻烦是企业的麻烦,企业的麻烦是用户的麻烦,我们的合作就像在一条船上,额外花的钱、费的功夫、停的机器、浪费的工时、加工出来的次品,一定是共同买单。我赚不到钱,无法为你服务;我赚多了钱,明天你不让我为你服务!我们的合作如果浪费太多时间和资源,我们的联合就没有意义,最终崩塌。”

 

“通威的配方要科学、专业、权威,可以拿出来和用户清清楚楚讲解!如果哪个配方通过调整多赚了200块钱,这个技巧长远一定不管用!这次欺骗过后,用户就会发现涨了200块钱成本,并没有产生应有的效果,就再也不会相信企业。什么样的企业能长期存在?说真话的企业!客户能得利的企业!千万不要用别人对你的信用变现,变现就完了!全体员工都要把通威的经营理念理清楚,杜绝技巧和撒谎!销售话术必须在客观事实的基础上进行统一,不能添油加醋,做到94年我们就定下来“诚信正一”。”

 

“有投机心态,这无可厚非,因为确实市场上每天都有偶然机会。但经济规律最终要修正到价格和价值相符合的本质。世界上没有一件事是绝对利弊的,对错永远是在更好和差一点之间找平衡。你找对了,走到主流线上,你的未来就是金光大道;你找错了,有可能就进入死胡同。这个过程中,实话实说,说到做到,产品保持稳定最重要。我们是谁?从哪来到哪去?哪里是我们的根据地、是目标市场一定搞清楚!空白市场要评估,值得拿去拿,不值得拿砍掉!你的长处你一定要守住,今天的阵地明天丢了,就是丧家之犬!站在这里无人能取而代之,这才是生存下来的本事!”

 

通威1992年的整版报纸广告中,“谁发现用户因质量问题而中止使用通威产品,奖励1万元”的朴实广告文案,昭示着通威对产品质量的自信。

无论处于什么时代,通威对质量稳定的坚持、让养殖效益最大化的目标,始终没有改变。一个民营企业能稳健发展38载,究其原因,是“诚信正一”;一个民营企业稳健发展到38载,对内需要规范的、对外需要坚持的,仍旧是“诚信正一”。重塑“质量方针”的变,背后其实是通威38年“诚信正一”的不变。